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    微至(苏州)医疗科技有限公司

    微创卓越创新者

    周小姐

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    量身打造,微你而来 —— CRM客户关系管理系统全新上线

    2022-03-02 15:30:12 578

    CRM(客户关系管理)是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。


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    惟精惟微,战略升级

    微至CRM是企业“以客户为中心”的一项企业经营策略,是一种管理理念,是将企业的客户作为最重要的发展资源,通过对客户信息的收集、筛选、管理,挖掘客户最大的商业价值。它的优势主要体现在:一、减少企业运营管理成本二、提高了客户关系管理效率三、提高企业内部沟通效率。相信在CRM帮助下,微至医疗发展定能够前程似锦。


    搭载智能管理系统,打造企业卓越服务

    微至CRM售后管理系统可以整合售后服务过程中所发生的各种关系,可以进一步促进客户整合,实现企业对客户个性化需求的快速反应,通过新的扁平化的营销体系,缩短响应时间,降低成本。同时,利于客户关系维护管理,从建立客户档案,到利用系统提醒对客户进行有条不紊的问候和邀请,再到过程跟踪较好及时提供满意的服务,极大提升了客户满意度。微至医疗也将秉承自身优势,在云智能时代,实现企业管理的高效化、系统化、透明化、智能化。


    CRM上线历程

    1 了解企业需求

    由于CRM系统具有多样性,需要了解企业想通过客户管理系统去完成什么工作,例如想通过客户管理系统实现售前根据客户信息分析客户,给客户推荐不一样的产品,还是通过客户管理系统实现优质的售后服务,了解并根据需求去制定需求方案,规划实现目标是非常重要的。

    2 不受空间时间限制

    在了解清楚微至需求之后,需要确认具体需要使用系统的人群,例如:实施系统是针对客户信息记录与整理,使用系统基本都是销售人员,就需要根据销售人员习惯去定制系统,又或者实施系统是针对售后客户的服务,就需要根据售后人员习惯,侧重售后服务去定制系统。

    3 重视系统培训

    在使用系统前,各部门同事积极参训,认真总结学习,为今后提升客户服务质量、提高运营客服工作管理水平做好充分准备


    微至医疗加快信息化转型的步伐,以数字化、智能化的管理工具赋能企业,实现企业一站式全业务流程的高效管理,标志着微至医疗企业管理信息化进程迈向新台阶!我们将继续秉承“惟精惟微,无微不至”的企业价值观,做最卓越的微创医疗器械创新者。


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